常見問題

1. 行政費用如何計算?

616 Tutor會收取首兩堂補習費用作為行政費,行政費用由導師承擔,而行政費上限為$500。因此,在處理行政費用時會遇到以下兩種情況。

在行政費沒有超出上限的個案中,家長需要在首堂前把行政費用入數到616 Tutor的銀行戶口,而導師在首兩堂不會收到補習費用。由第三堂開始,補習費用就會直接交給導師。

在行政費超出上限的個案中,因為首兩堂的補習費用超出行政費上限,616 Tutor只會收取$500作為行政費用。家長同樣需要在首堂前把行政費用($500)入數到616 Tutor的銀行戶口,而餘下的補習費用則在第二堂結束後直接交給導師。

詳細計算方法如下:

個案一

  • 每堂補2小時,時薪為$160,兩堂補了4小時。
  • 該兩堂的補習費為: $160 x 2小時 x 2堂=$640
  • 由於此行政費 ($640)已超越行政費上限 ($500),所以我們只會收取$500 作為行政費。
  • 餘下的學費($140)則由家長或學生於第二堂完結後直接交予導師。

個案二

  • 若每堂補1.5小時,時薪為$100 ,兩堂補了3小時。
  • 該兩堂的補習費為:$100 x 1.5 小時 x 2 堂 = $300
  • 由於此行政費($300)沒有超越行政費上限($500),所以我們將會收取$300作為行政費。
  • 餘下的學費($140)則由家長或學生於第二堂完結後直接交予導師。

中國銀行
用戶名稱:616 Tutor
戶口號碼:012-666-1-034288-5

2. 導師如有任何原因須要 (在首兩堂內) 放棄已確認個案,應該怎樣做?

請導師務必在發現問題時第一時間通知616 Tutor,導師應在首天補習3天前通知616 Tutor,否則沒有足夠時間另作安排。

616 Tutor體諒導師可能因事或個人理由取消補習,但導師必需第一時間通知616Tutor。

3. 導師如果因補習地點太過偏遠而想放棄補習,應如何處理?

如果補習地點太偏遠,例如是村屋,離島,因為導師要額外付出交通時間,所以時間成本應反映在補習學費內。所以導師應在應徵及確認補習個案前充分了解補習地點距離、交通方法和所需時間,衡量學費後才作出決定。

但若果是真實的補習地點與家長/學生所提供的不相符,而需要花更多時間到達的話,導師可以要求取消補習,而不會被616Tutor例入黑名單。同時,616Tutor會先處理該導師的補習配對,以補償導師的損失。

4. 導師如果因補習科目,時間,級別不相符而想放棄補習,應如何處理?

如果是補習科目,時間,級別上不相符,例如是約定了補初中數學科,但結果家長指出還需要補初中科學IS。遇到這種情況,616 Tutor建議導師盡量與家長溝通,找出一個雙方合適的補習方案。

但如果不能找出共識,為確保導師能提供優質的補習服務,616 tutor會為導師另作配對,而導師不會被616Tutor例入黑名單。同時,616 Tutor會先處理該導師的補習配對,以補償導師的損失。

5. 第一次與家長/學生見面,導師需帶備甚麼?

第一次見面,導師應該帶備大學學生證及身份證,並需要帶備中學文憑試證書、高考證書或其他學歷/資格證明文件(正本)供家長或學生查核。

6. 第一堂補習,發現補習資料與確認時的不相符應該怎樣做?

如在第一堂與學生互相確認資料時發現有關補習資料不相符,遇到這種情況,616 Tutor建議導師盡量與家長溝通,找出一個雙方合適的補習方案。但若果問題(例如學生名字不相符、補習地點不安全、補習收費不相符)有可能危害雙方利益甚至是人身安全時,導師應立即與616 Tutor聯絡,以及中斷是次補習。616Tutor會立即跟進問題,另作安排。

7. 導師甚麼情況會被列入黑名單?

如果我們發現導師補習操守有問題,尤其是經常遲到早退,沒有足夠準備,甚至是資料失實等誠信問題時,616 Tutor會嚴肅處理。為確保補習導師的服務質素及誠信,問題導師可能會被列入黑名單,補習介紹也會隨之減少。

1. 在補習首兩堂內,認為該位導師並不適合子女要怎麼做?

於開始上堂後(首兩堂完結前),若家長因為補習時發現導師資料及成績等與介紹時不相符而解僱導師,或導師在開始首一個月內(由第一天上課起計算)主動取消補習,616 Tutor 會為家長跟進,安排另一位導師接替補習。

2. 行政費用如何計算?

616 Tutor會收取首兩堂補習費用作為行政費,行政費用由導師承擔,家長無須額外付出費用,而行政費上限為$500。因此,在處理行政費用時會遇到以下兩種情況。

在行政費沒有超出上限的個案中,家長需要在首堂前把行政費用入數到616 Tutor的銀行戶口,而導師在首兩堂不會收到補習費用。由第三堂開始,補習費用就會直接交給導師。

在行政費超出上限的個案中,因為首兩堂的補習費用超出行政費上限,616 Tutor只會收取$500作為行政費用。家長同樣需要在首堂前把行政費用($500)入數到616 Tutor的銀行戶口,而餘下的補習費用則在第二堂結束後直接交給導師。

詳細計算方法如下:

個案一

  • 每堂補2小時,時薪為$160,兩堂補了4小時。
  • 該兩堂的補習費為: $160 x 2小時 x 2堂=$640
  • 由於此行政費 ($640)已超越行政費上限 ($500),所以我們只會收取$500 作為行政費。
  • 餘下的學費($140)則由家長或學生於第二堂完結後直接交予導師。

個案二

  • 若每堂補1.5小時,時薪為$100 ,兩堂補了3小時。
  • 該兩堂的補習費為:$100 x 1.5 小時 x 2 堂 = $300
  • 由於此行政費($300)沒有超越行政費上限($500),所以我們將會收取$300作為行政費。
  • 餘下的學費($140)則由家長或學生於第二堂完結後直接交予導師。

中國銀行
用戶名稱:616 Tutor
戶口號碼:012-666-1-034288-5

3. 第一堂補習,有甚麼需要注意?

請家長務必檢查導師的學生證或身份證及其學歷證明,以確定導師身份,如發現有任何問題或可疑之處,請立即與我們聯絡及中止補習,並請導師離開。616 Tutor會在了解情況後,再次安排導師補習。

為家長學生提供最優秀的補習配對服務是616Tutor的目標,任何有問題的導師都可能會被列入黑名單,616 Tutor會對導師提供教學上的協助,在情況改善前不會介紹學生給導師。

4. 若在第一堂過後,想更改補習日子,應該如何?

補習時間是有彈性的,只要導師時間上能配合,在第一堂過後,家長可以與導師直接溝通,安排另外一個補習日子。

由於與原來訂立的補習資料不同,導師沒有義務接受任何補習資料上的改動(因為導師原先已預留時間補習,如果有所改動,有可能會佔據了導師為其他學生補習的時間,令導師損失其他補習的機會)。因此,如果因導師未能配合更改而需要另覓新導師,616Tutor可以為家長再配對,但會當作為另一個新補習個案看待,另外收取行政費。故請家長或學生在申請個案及確認補習配對前 確保補習個案資料,時間地點及要求正確。